OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvor lang tid tar levering?
Vi trenger 1–2 dager for å behandle bestillingen din, og deretter 5–7 dager for levering.

Leverer dere over hele verden?
Ja, vi sender til hele verden.

Hvor sendes produktene deres fra?
Kontoret vårt ligger i Oslo, Norge. Vårt internasjonale lager er lokalisert i Kina.

Tilbyr dere sporing av produkter?
Ja, vennligst vent opptil 3 dager etter at du har lagt inn bestillingen før du mottar en e-post med sporingsnummeret ditt. Du kan også be om det ved å sende oss en e-post på support@eulacty.com.

Noen varer mangler i bestillingen min. Hva har skjedd?
Produktene våre sendes noen ganger separat, avhengig av bestillingen. Hvis bestillingen din inneholder varer fra to forskjellige lagre, vil du motta to separate forsendelser. Resten av bestillingen din kommer snart.

Jeg har mottatt en skadet vare. Hva skal jeg gjøre?
Vi beklager så mye. Vennligst send oss et bilde av den skadede varen til support@eulacty.com, så sender vi deg en erstatning så snart som mulig.

Hvor holder dere til?
Vi holder til i Oslo, Norge.

Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min. Hvorfor tar det så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Noen ganger kan internasjonale leveranser ta lengre tid enn forventet på grunn av tollbehandling. Du kan imidlertid alltid spore bestillingen din for å se hvor den befinner seg. Hvis du trenger hjelp med sporing eller mer informasjon, kan du kontakte oss på support@eulacty.com.

Har dere en refusjonspolicy?
Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer kundene våre måtte oppleve med sine kjøp på nett. Dersom du ønsker å be om refusjon for bestillingen din, behandler vi gjerne forespørselen — forutsatt at den sendes innen 30 dager etter bestillingsdatoen, og at varen ikke er på salg.
For mer informasjon, vennligst les vår Retur- og refusjonspolicy.